Asertivita a jednání s problémovým klientem

Cílem kurzu je poskytnout úředníkům veřejné správy návod k asertivnímu chování a jeho uplatnění v jednání s klientem. Uvádí rovněž působení asertivních technik ve slovním jednání.

Termíny

ZahájeníUkončeníUzávěrka
11.06.201206.07.201205.06.2012
09.07.201203.08.201203.07.2012
13.08.201207.09.201207.08.2012
10.09.201205.10.201204.09.2012
08.10.201202.11.201202.10.2012
12.11.201207.12.201206.11.2012
10.12.201204.01.201304.12.2012

Termíny (14 denní testování)

ZahájeníUkončeníUzávěrka
11.06.201222.06.201205.06.2012
09.07.201220.07.201203.07.2012
13.08.201224.08.201207.08.2012
10.09.201221.09.201204.09.2012
08.10.201219.10.201202.10.2012
12.11.201223.11.201206.11.2012
10.12.201221.12.201204.12.2012